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*訂購問題:
Q1.如何線上訂購商品? Q2.如何取消訂單? Q3.訂單保存期限?
Q4.查詢訂單資料說明?    
*付款問題:
Q1.訂購完成後該如何付款?    
*運送問題
Q1.商品運送說明 Q2.出貨日說明 Q3.完成付款後兩週未收到商品?
*退、換貨問題
Q1.換、退貨說明 Q2.退、換貨標準 Q3.郵資負擔說明
*會員專區
Q1.加入會員有什麼優惠? Q2.如何加入會員? Q3.如何修改我的會員資料?
Q4.如何查詢會員密碼?    
 
*訂購問題
Q1 :如何線上訂購商品?

線上購物流程

1. 進入購物車挑選商品:登入會員後,選擇您需要購買的商品,放進您的專屬購物車中。

2. 檢視購物車並選擇付款方式:請您先仔細核對購買清單的品名、金額、數量是否正確無誤,確認後請您選擇下方的付款方式,選取後繼續下一個步驟確認訂購。

3. 確認並送出訂單:為了確保商品迅速無誤地寄到您手中,請您仔細填妥出貨資料、 收件人姓名 、 聯絡電話 及 收件地址 ;若您需要開立發票,請填妥發票資料,確認後送出訂單資料。  

4. 完成訂購動作並列印訂單:為確保您的權益,建議您在完成交易後,列印您的電子訂單,本購物網在您完成訂購程序後,系統隨即會將您的訂單,傳送至您的電子信箱,若您久候 24 小時後仍未收到,您可至「查詢訂單」確認訂單,或洽詢「客服專線」。

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Q2 :如何取消訂單?

本站不提供取消訂單,請您在下單前再一次確認購買商品。另外,若您於 7 日內未完成付款動作,系統將會自動替您取消該筆交易。貨到付款方式不提供訂單取消服務。

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Q3 :訂單保存期限

本站訂單保存以 7 日為限,若您未在 7 日內未完成付款動作,客服人員將自動取消該筆交易。

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Q4 :查詢訂單資料說明

您就可以在登入會員後,至「會員中心」查詢您的訂購資料。若您無法順利查詢訂單,請洽詢「客服專線」。

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*付款問題

Q1 :訂購完成後該如何付款?

本站目前所提供的付款方式為:貨到付款、 ATM 轉帳付款、劃撥付款。請依照訂單所註明之相關資料完成付款。

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*運送問題

Q1 :商品運送說明

本站將依您所選取的付款方式,確認您的付款狀況後立即出貨。確認付款後 2~3 個工作天,您即可收到您所訂購之商品,選擇貨到付款者,在下單後 2~3 個工作天,即可收到商品。

您於本站消費之商品,將委託新竹貨運運送,若您需要其他運送方式,請洽詢「客服專線」。

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Q2 :出貨日說明

若您選取貨到付款方式,我們將在您下單當天下午統一寄出商品。若您選擇其他付款方式,我們將在確定您完成付款手續當天下午統一寄出商品,請您可在完成付款後 2 至 3 個工作天,至「查詢訂單」中查詢訂單處理狀況。

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Q3 :完成付款後兩週未收到商品?

遇缺貨或是延遲出貨會另外通知訂戶,若是過兩週未接獲左述通知亦未收到商品,可能是指定的地點無人簽收而電話也連絡不上,亦可能是寄送地址有誤,此時請洽詢「客服專線」,進一步確認收件地址、電話及時間。

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*退、換貨問題

Q1 :換、退貨說明

若您收到訂購貨物後,如發現 1. 商品規格不符; 2. 品質有瑕疵、損毀; 3. 寄錯商品,可於到貨後 7 日內洽詢本站「客服專線」,並將瑕疵商品以掛號或貨運方式退回,同時附上出貨明細、換貨原因、姓名、聯絡電話,並於外包裝註明「退 / 換貨商品」,客服人員確認收到退貨後,將會立即為您處理更換。

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Q2 :退、換貨標準

1. 若商品己經拆封卻無任何損壞、瑕疵,恕不接受退貨換貨之服務。
2. 商品上貼有商品拆封恕不退貨及原封標籤或外盒者,一經拆封,恕不退換貨。
3. 換貨請務必於到貨後七日內辦理,否則將視同放棄此權利。
4. 若因個人疏失,導致商品訂購錯誤或因個人對商品的操作不當,導致商品損壞恕不退換貨

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Q3 :郵資負擔說明:

若經換貨確認後,運費由本站負擔;若換貨標準不符或要求退貨,則運費由客戶自行負擔。

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*會員專區

Q1 :加入會員有什麼優惠

為確保各位客戶在本站購物的權益與後續服務品質,請您在消費前先加入會員。
1. 查詢訂購紀錄:會員可查詢訂單紀錄,非會員無此服務。
2. 參予發表討論:未保持討論區發表秩序,非會員無法發言。

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Q2 :如何加入會員?

加入會員時請務必填妥您的個人資料,以保障將來出貨速度及訂單查詢。  

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Q3 :如何修改我的會員資料?  

您可以在登入後,進入「會員專區」修改您的個人資料。為保護會員權益,除了身分證字號及會員帳號之外,其餘均可修正。

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Q4 :會員密碼忘記了,怎麼查詢密碼?  

您可以在登入時點選「密碼查詢」,直接輸入您的帳號與身分證字號,您的密碼將透過 E-Mail 的方式回覆給您。

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